傳播人物志丨哲基數(shù)字王虎，感恩時(shí)代的儒將
作者：17PR
2023-06-02 09:56:20
成立于1999年的哲基咨詢，是一家利用數(shù)字科技創(chuàng)造更高效、更精準(zhǔn)、更有價(jià)值傳播方案的專業(yè)機(jī)構(gòu)，也是唯一總部在上海的全國(guó)十大本土公關(guān)公司之一。
其創(chuàng)始人、執(zhí)行董事王虎，在業(yè)內(nèi)頗有儒將之名，是一位不斷探索和創(chuàng)新的品牌傳播專家。他曾經(jīng)為眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提供了以公共關(guān)系為核心的全方位整合市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)。
在本期采訪中，我們將與讀者分享王虎先生的創(chuàng)業(yè)故事，了解他對(duì)品牌傳播行業(yè)的理解和發(fā)展趨勢(shì)的看法。
哲基咨詢創(chuàng)始人、執(zhí)行董事王虎上世紀(jì)90年代的中國(guó)，品牌咨詢行業(yè)尚處萌芽時(shí)期。因此，作為95年從南開(kāi)大學(xué)畢業(yè)的高材生，王虎是這一領(lǐng)域少有的科班出身。不僅專業(yè)對(duì)口，畢業(yè)后還在上海東方廣播電臺(tái)新聞編輯部，復(fù)星集團(tuán)和IDG等眾多知名企業(yè)先后任職?？梢哉f(shuō)是既了解媒體，又熟悉品牌方需求，這段從業(yè)經(jīng)歷也為他后來(lái)的創(chuàng)業(yè)積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。談及此處，王虎說(shuō)，自己當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)帶有很強(qiáng)的時(shí)代特征。92年南巡講話以后，很多下海創(chuàng)業(yè)的人成了那個(gè)時(shí)代的弄潮兒，而我也把這些人當(dāng)做偶像。因此，上學(xué)的時(shí)候就有了創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)。我當(dāng)時(shí)的目標(biāo)是畢業(yè)4年之后就要有自己的事業(yè)。至于為什么選擇品牌咨詢行業(yè)，主要是和我的背景有關(guān)，從學(xué)校到社會(huì)，我始終都沒(méi)有離開(kāi)傳媒圈。
1999年的時(shí)候正好召開(kāi)了財(cái)富論壇，這是一個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的標(biāo)志性事件，而中國(guó)加入WTO也在這一時(shí)期。這些都代表著外資企業(yè)即將大規(guī)模重返中國(guó)。和當(dāng)時(shí)的國(guó)內(nèi)企業(yè)只關(guān)注如何打通銷售渠道，對(duì)品牌的價(jià)值比較默然不同，外資企業(yè)開(kāi)拓新市場(chǎng)并不是率先建設(shè)渠道，也不是廣告?zhèn)鞑ィ峭ㄟ^(guò)公關(guān)先打通當(dāng)?shù)氐年P(guān)系，然后深度扎根于用戶。因此，國(guó)內(nèi)并沒(méi)有太多符合他們需求的公關(guān)公司，市場(chǎng)這時(shí)候正好是一個(gè)空白期。于是，我很自然的就進(jìn)入了這個(gè)賽道。所以說(shuō)，是時(shí)代給了我機(jī)會(huì)。我的成功，也要感恩于這個(gè)時(shí)代。雖然中國(guó)的公關(guān)行業(yè)早在1984年就已經(jīng)發(fā)端，但真正迎來(lái)理念革新和快速發(fā)展，還是要到2000年左右。特別是隨著媒介從報(bào)紙，雜志，電臺(tái)向互聯(lián)網(wǎng)遷徙，國(guó)內(nèi)企業(yè)也加大了對(duì)品牌建設(shè)的重視和投入。但互聯(lián)網(wǎng)的快速興起，導(dǎo)致很多借助流量紅利完成了自身知名度和差異化初步構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)品牌迷失了自我，盲目認(rèn)為流量即是品牌。當(dāng)紅利消退后，由于沒(méi)有和消費(fèi)者的情感共鳴與價(jià)值共振，他們當(dāng)中的大部分只能黯然落幕。作為一個(gè)科班出身的品牌人，在談到自己對(duì)品牌的理解和哲基咨詢的主張時(shí)，王虎認(rèn)為，品牌是企業(yè)的核心資產(chǎn)，也是經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)之一。是區(qū)分自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手心智和說(shuō)服用戶選擇自己的理由。在面臨競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，品牌又是護(hù)城河。特別是當(dāng)前，如果企業(yè)依然只關(guān)注產(chǎn)品功能和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，那將陷入無(wú)邊內(nèi)卷。因?yàn)橄M(fèi)者可選空間太大，他們只會(huì)選擇能夠與自己情感共鳴，價(jià)值觀共振的品牌，而不單純比較產(chǎn)品和服務(wù)。因此品牌必須堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，克制短期紅利誘惑，避免陷入流量思維不能自拔，以至于忽略了品牌核心價(jià)值的構(gòu)建和堅(jiān)持。況且在流量成本高企的當(dāng)下，血本拼流量的方法更加難以為繼。某些互聯(lián)網(wǎng)品牌上市即狂跌，就充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。因此，只有長(zhǎng)期價(jià)值才是品牌的出路。至于如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌長(zhǎng)期主義，王虎則認(rèn)為，任何行業(yè)都有自己的議題和傳播語(yǔ)境，把握住了不同行業(yè)的議題設(shè)置和傳播管理兩方面，也就找到了服務(wù)該行業(yè)客戶的具體策略和長(zhǎng)期主義途徑。萬(wàn)變不離其宗。哲基咨詢?cè)?0年的時(shí)間里通過(guò)大量案例的實(shí)踐，讓眾多行業(yè)的大型客戶認(rèn)可了我們的這種主張。AI是工具，但不能取代人的創(chuàng)意能力正確的策略加上有力的工具，在品牌建設(shè)中可以起到事半功倍的效果。特別是當(dāng)前十分火爆的AIGC，對(duì)于內(nèi)容的生產(chǎn)有著非常積極的正面意義。談到這個(gè)話題，王虎認(rèn)為AIGC的積極意義十分明顯。不僅會(huì)極大提升傳播效率，突破瓶頸。還能幫助品牌提升用戶運(yùn)營(yíng)的能力，比如基于LLS的智能客服，可以幫助企業(yè)把用戶矛盾化解于早期，避免后期產(chǎn)生輿情風(fēng)險(xiǎn)。具體來(lái)說(shuō)，AI的出現(xiàn)首先會(huì)打破PR行業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)壁壘，借助AI可以幫助企業(yè)把單一領(lǐng)域的人才，培養(yǎng)成六邊形全能戰(zhàn)士。很多沒(méi)有PR能力的企業(yè)，也可以借助AI輸出比較專業(yè)的內(nèi)容?；蛘呓柚鶤I評(píng)論P(yáng)R公司公開(kāi)的文本。特別是對(duì)于公關(guān)事件的評(píng)判，以后可能會(huì)出現(xiàn)更多專業(yè)角度的評(píng)論。其次，會(huì)改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的形態(tài)。原本實(shí)力比較強(qiáng)的大公司，如果不能在這一輪生產(chǎn)力變革中跟進(jìn)，可能真的會(huì)輸給一些有前瞻性的小公司。以前依靠專業(yè)人才形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也可能會(huì)土崩瓦解。不過(guò)，雖然我對(duì)AI的期許甚深，認(rèn)為該技術(shù)一年之內(nèi)可能就會(huì)有迭代，三年之內(nèi)可能就會(huì)有顛覆性的變化出現(xiàn)。但整體而言，目前還無(wú)法取代人在創(chuàng)意方面的核心能力，更不會(huì)改變PR在行業(yè)中的角色和地位。王虎補(bǔ)充說(shuō)。由于疫情的影響，加之經(jīng)濟(jì)本身的問(wèn)題，很多企業(yè)都生存艱難。因此才出現(xiàn)了“996”、“007”和“職場(chǎng)PUA”這種網(wǎng)絡(luò)詞匯。但事實(shí)上，“域民不以封疆之界”，有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)并不能完全靠壓力維系。王虎認(rèn)為，企業(yè)對(duì)待員工應(yīng)該“以心換心”不能大搞PUA，因?yàn)檫@涉及到雇主品牌的問(wèn)題。品牌不僅能夠幫助企業(yè)獲得客戶，更能幫助企業(yè)招攬人才。雖然雇主品牌不會(huì)像消費(fèi)品牌那樣滿世界打廣告，但求職者只要上網(wǎng)搜索，就可以大致知道一個(gè)企業(yè)的口碑，這種口碑將直接決定能夠找到什么樣的員工。因此，做雇主品牌首先要認(rèn)識(shí)到，員工和客戶的滿意度同等重要，這是口碑的基礎(chǔ)。沒(méi)有員工的滿意度就沒(méi)有口碑。其次是行業(yè)的認(rèn)可，這代表企業(yè)是否有一個(gè)力爭(zhēng)上游的進(jìn)取心。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，有進(jìn)取心的企業(yè)通常也是職業(yè)的保障。最后，作為社會(huì)企業(yè)公民，適度參與公共議程和社會(huì)公共事業(yè)等ESG項(xiàng)目也會(huì)對(duì)口碑產(chǎn)生積極影響。比如當(dāng)消費(fèi)者提到一些機(jī)構(gòu)的時(shí)候會(huì)說(shuō)XX公司是黃埔軍校，這其實(shí)也是一種口碑。總之，員工對(duì)企業(yè)的訴求是成長(zhǎng)，賞罰公平的環(huán)境，自身價(jià)值能夠被發(fā)現(xiàn)的環(huán)境是成長(zhǎng)的基本要素和福利，也是留住他們的關(guān)鍵。這最終也會(huì)反過(guò)來(lái)增強(qiáng)雇主品牌的價(jià)值。
